La guida pratica per comunicare bene

Tutte le regole per avviare e condurre bene una conversazione, per affrontare i discorsi difficili, per riconoscere chi sta mentendo e per non farsi manipolare. In più: il linguaggio nascosto della seduzione e i cambiamenti nella comunicazione dovuti all’uso di cellulari e internet.

L’indice del libro

• Introduzione | Le parole hanno un grande peso
• Capitolo 1 | Regole generali per una buona comunicazione
• Capitolo 2 | Saper avviare e condurre la conversazione
• Capitolo 3 | Come affrontare i dialoghi più difficili
• Capitolo 4 | Anche il corpo ha il suo linguaggio
• Capitolo 5 | I messaggi nascosti della seduzione
• Capitolo 6 | Le strategie usate da chi mente
• Capitolo 7 | Difendersi dai “tranelli” verbali
• Capitolo 8 | Comunicare col cellulare o internet

Ognuno ha il proprio “stile”

Uno stile verbale è proprio come un vestito: non tutti i vestiti ci stanno bene e ci rappresentano, e allo stesso modo non tutti gli stili comunicativi sono adatti a noi. Il nostro modo naturale di comunicare è il vestito che ci sta meglio in assoluto: appartiene soltanto a noi ed è una nostra caratteristica preziosa e vincente. È bene dunque imparare a svilupparlo, per poter esprimersi appieno. Per riuscirci, però, è utile conoscere e seguire delle linee guida, per orientarsi nella giungla del linguaggio e comunicare con gli altri in maniera appropriata. In questo modo, possiamo capire più facilmente le intenzioni di chi abbiamo di fronte, riconoscere chi tenta di manipolarci, usare le frasi giuste per difenderci, per far valere nel modo migliore le nostre idee e le nostre scelte. Si tratta di principi generali, che ci consentono di aumentare la nostra competenza comunicativa e di capire quella altrui, imparando a dare importanza al linguaggio e a usarlo bene.

L’esempio che chiarifica: “Non mi interrompere!”

Quando si ha la parola e non si desidera essere interrotti, occorre segnalare agli altri che non si intende cedere il proprio turno. Per farlo, si utilizza un linguaggio non verbale che manifesta una certa prepotenza, attraverso la mimica facciale, il tono, l’altezza della voce e i movimenti del corpo. Ecco i segnali che manifestano agli altri l’intenzione di mantenere la parola.

• L’intensità della voce aumenta, in particolare nella parte finale delle frasi.
• Aumenta la velocità di articolazione delle parole, in modo tale che nessuno si inserisca nel discorso.
• Le pause sono piene, e occupate da interiezioni prive di senso, poste tra una frase e l’altra (beh, mmm, eh…) come riempimento.