Ascolta come parli: sei proprio tu?

Una buona comunicazione coinvolge...tutto il corpo!

In genere si dice che chi usa bene la comunicazione sa parlare  alla pancia e al cuore e non solo alla testa degli altri. Ed è vero: per farlo, egli non si affida solo alla validità dei propri argomenti, ma, attraverso un sapiente uso di aspetti non verbali del discorso, sa toccare le corde più sensibili e profonde degli individui. Come? Utilizza le pause, il ritmo, l'intonazione in modo da ottenere l'effetto desiderato. Perché la comunicazione non è solo scambiarsi concetti, quanto "sentirsi" vicini grazie a questo scambio.

Gli errori: schemi preconfezionati uguale cattiva comunicazione

Tutti noi, in realtà, usiamo il linguaggio non verbale, ma in genere lo facciamo seguendo uno schema fisso che non è quello più adeguato al momento, con risultati spesso mediocri. Ad esempio usiamo sempre uno stile cerimonioso e manierato, con un'intonazione cantilenante anche quando siamo nel bel mezzo di un litigio col partner, col risultato di esasperarlo definitivamente. Oppure adottiamo una "modalità sbrigativa ed efficiente" di brevi frasi, poche pause e poco tempo per l'interlocutore, convinti di apparire concreti e affidabili, proprio mentre stiamo discutendo una faccenda delicata con qualcuno che ha difficoltà a esprimersi, inibendolo del tutto. O, ancora, parliamo con una vocetta "infantile" e il solito tono "sottomesso" mentre sosteniamo un colloquio di lavoro, riuscendo a infastidire l'esaminatore e dando di noi stessi un'idea del tutto fuorviante.

Il segreto della buona comunicazione

"Essere presenti" alla comunicazione significa invece modularla di continuo, essere calati nel momento e saperne interpretare in modo fluido le esigenze. Ce ne accorgiamo perché a tutti capitano momenti di dialogo coi figli, di intimità col partner, o magari conversazioni in chat  con sconosciuti, in cui ci sorprendiamo a parlare con un tono del tutto diverso dal solito, molto più disinvolto e adeguato al momento. In quei momenti siamo a nostro agio e ci sentiamo benissimo! Se ci lasciamo guidare dalle emozioni del momento e dal modo in cui risuonano in noi, sarà quindi possibile trovare l'accordo con la nostra interiorità e le "parole giuste" sgorgheranno più facilmente.

Come fare per migliorare la comunicazione

Il segreto è ascoltare noi stessi: osservandoci durante le normali conversazioni, ci rendiamo conto degli schemi che di volta in volta mettiamo in campo e diventa più facile "sospenderli" quando ci paiono inadeguati o controproducenti.

- Ascoltati nella comunicazione di tutti i giorni, ponendo però l'attenzione non sul contenuto di ciò che stai dicendo, ma sugli aspetti non verbali e in particolare su: pause, silenzi, ritmo, intonazione. Ecco qualche esempio.